Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour SOLRAY. La présente politique de confidentialité vous informe, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site solray.fr, créez un compte, passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site solray.fr est :
- Société : Nexora Agency FZ-LLC
- Adresse : Paramount Midtown, Dubaï 0000, Émirats arabes unis
- Numéro de licence : [numéro de licence — free zone]
- E-mail de contact : westormed1@proton.me
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail ci-dessus. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 72 heures.
2. Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Aucune donnée n’est collectée à votre insu.
2.1 Données liées à votre commande
- Identité : civilité, nom, prénom ;
- Coordonnées : adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de commande : produits achetés, montant, devise (EUR), historique des commandes, numéro de série des montures (à des fins d’authenticité et de garantie) ;
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé WooPayments (propulsé par Stripe). Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet et ne le stockons jamais.
2.2 Données liées à votre compte client
- Identifiants de connexion : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée et non lisible) ;
- Informations de profil : nom, prénom, adresses enregistrées ;
- Historique des commandes associées au compte.
La création d’un compte est facultative : vous pouvez commander en tant qu’invité.
2.3 Données liées au formulaire de contact
- Nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
Important : les messages envoyés via notre formulaire de contact ne sont pas stockés dans la base de données du site. Ils nous sont transmis directement par e-mail vers notre boîte de contact (westormed1@proton.me), afin de limiter au strict nécessaire la conservation de vos données.
2.4 Données de navigation
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, uniquement dans les conditions décrites à la section 8 « Cookies » ci-dessous et selon vos choix exprimés via notre bannière de consentement.
3. Finalités et bases légales des traitements
Chaque traitement de données repose sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD :
| Finalité du traitement | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion et exécution des commandes (préparation, expédition, livraison, facturation) | Identité, coordonnées, données de commande | Exécution du contrat |
| Traitement sécurisé des paiements et lutte contre la fraude | Données de paiement (via WooPayments/Stripe) | Exécution du contrat ; intérêt légitime (prévention de la fraude) |
| Création et gestion de votre compte client | Identifiants, informations de profil | Exécution du contrat (à votre demande) |
| Gestion des retours, rétractations, remboursements et garanties (dont garantie à vie charnières et vis) | Identité, coordonnées, données de commande, numéro de série | Exécution du contrat ; obligation légale (droit de rétractation, garanties légales) |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail | Nom, e-mail, contenu du message | Intérêt légitime (répondre à vos sollicitations) ; mesures précontractuelles |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Données de facturation | Obligation légale |
| Mesure d’audience et amélioration du site (le cas échéant) | Données de navigation, cookies | Consentement (via la bannière Complianz) |
| Communications commerciales (le cas échéant) | Adresse e-mail | Consentement ; intérêt légitime pour les clients existants (produits analogues), avec droit d’opposition à tout moment |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux seuls services internes habilités de Nexora Agency FZ-LLC et, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires suivants :
- WooPayments / Stripe — prestataire de paiement : traitement sécurisé de vos règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal ;
- Transporteurs — La Poste (livraisons en France métropolitaine) et DHL Express (livraisons en Europe et à l’international) : acheminement de vos commandes, ce qui implique la transmission de votre nom, adresse de livraison, e-mail et/ou numéro de téléphone pour le suivi du colis ;
- WordPress.com (Automattic Inc.) — hébergeur du site : hébergement technique du site et de sa base de données.
Chacun de ces prestataires n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu à des obligations contractuelles de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors de l’Union européenne
SOLRAY expédie ses commandes dans le monde entier depuis son atelier, et certains de nos prestataires (notamment notre hébergeur et notre prestataire de paiement) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, y compris aux États-Unis et aux Émirats arabes unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont systématiquement encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, notamment :
- les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
- une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsqu’elle existe (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les prestataires certifiés) ;
- des mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement des données en transit et au repos, pseudonymisation lorsque cela est possible).
Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à westormed1@proton.me.
6. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités poursuivies :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de compte client | Durée de la relation commerciale, puis archivage pendant 5 ans à des fins de preuve |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données liées à la garantie à vie (charnières et vis) et au numéro de série | Durée de vie du produit, afin de pouvoir honorer la garantie et vérifier l’authenticité |
| Messages du formulaire de contact (reçus par e-mail, non stockés en base) | Durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression au plus tard 3 ans après le dernier contact |
| Données de compte inactif | Suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; le consentement recueilli via la bannière est conservé 6 mois maximum à des fins de preuve |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection commerciale sans avoir à motiver votre demande ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués (notamment pour les cookies, via la bannière de consentement) ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : westormed1@proton.me, en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 24 à 72 heures pour l’accusé de réception, et au plus tard dans un délai d’un mois conformément au RGPD. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé, uniquement afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : http://www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
8. Cookies et traceurs
Le site solray.fr utilise des cookies et technologies similaires. Leur dépôt et leur lecture sont gérés par notre bannière de consentement Complianz, conforme au RGPD et à la directive ePrivacy, et intégrant le Consent Mode v2 de Google.
8.1 Fonctionnement
- Lors de votre première visite, la bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels, catégorie par catégorie ;
- Aucun cookie soumis à consentement n’est déposé avant votre choix ;
- Grâce au Consent Mode v2, les services tiers (mesure d’audience, marketing) ajustent automatiquement leur comportement en fonction de votre consentement : sans votre accord, aucune donnée personnelle ne leur est transmise ;
- Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en pied de page du site.
8.2 Catégories de cookies
| Catégorie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site : panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement | Non (exemptés) |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos préférences de navigation (langue, affichage) | Oui |
| Cookies statistiques | Mesure d’audience et amélioration du site | Oui |
| Cookies marketing | Personnalisation publicitaire (le cas échéant) | Oui |
La liste détaillée et à jour des cookies déposés est consultable directement dans les paramètres de la bannière Complianz.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération, notamment :
- chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site (protocole HTTPS/TLS) ;
- paiements traités exclusivement par WooPayments/Stripe, prestataire certifié PCI-DSS — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs ;
- mots de passe stockés sous forme hachée et salée ;
- accès aux données restreint aux seules personnes habilitées, soumises à une obligation de confidentialité ;
- hébergement sécurisé assuré par WordPress.com (Automattic Inc.), avec sauvegardes régulières.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé dans les conditions prévues par les articles 33 et 34 du RGPD.
10. Données des mineurs
Le site solray.fr ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation, contactez-nous à westormed1@proton.me afin que nous procédions à leur suppression.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons être amenés à faire évoluer la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, une information dédiée pourra vous être adressée.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
- Nexora Agency FZ-LLC — Paramount Midtown, Dubaï 0000, Émirats arabes unis
- E-mail : westormed1@proton.me
- Délai de réponse : 24 à 72 heures